자주하는 질문

30초 교환 및 환불 방법?

1) 사전에 교환할 제품의 사진을 촬영합니다.

2)  왼쪽 상단에 “톡톡문의” 클릭합니다. .

3)  교환 및 환불 이유를 기록합니다.

4) 사진을 전송합니다.


교환 및 접수가 완료되며, 교환된 제품을 배송시 운송장번호를 전송해드립니다. 

교환 및 환불이 가능한가요?

교환 및 환불기간은 7일입니다.

단 냉동제품의 특성상 반품이 불가능한 경우가 있을 수 있으며, 제품을 수거후 제품검수가 완료된 제품에 한하여, 교환 및 환불 진행이 가능합니다.

이 경우 왕복배송비 8,000원은 고객부담이며, 결제금액에서 차감됩니다.

* 고객이 배송비를 부담하는 경우
– 상품을 잘못 선택하여 주문한 경우
– 수량을 잘못 선택하여 주문한 경우
– 옵션을 잘못 선택하여 주문한 경우

환불은 어떻게 진행되나요?
[환불] 환불은 어떻게 진행되나요?

환불 진행 시, 확인여부를 확인 후 각 결제 과정에 따라 결제금액에 대해 환불이 진행됩니다.

1. 신용카드 결제시
– 당일 구매건은 승인취소가 바로 이루어지며, 그 다음날 취소건은 5~7일 정도 소요 후 환불이 진행됩니다.
– 해당 처리 기간이 지난 후 카드가 취소처리가 이루어집니다.

2. 계좌이체 결제시
– 반품접수가 확인된 당일 계좌이체에서 취소요청이 진행됩니다. 해당 은행에서 계좌이체를 완료하는데 5~7일정도 소요 후 환불이 진행됩니다.
– 해당 처리 기간이 지난 후 이체되었던 계좌로 입금액이 반환됩니다.

3. 무통장입금 결제시
– 무통장 및 에스크로로 입금하신 경우 환불 받으실 계좌번호를 “톡톡문의“을 통하여 알려주시면 다음날 오후 5시 이전으로 입금이 이루어집니다.

* 단, 금요일 경우에는 주말이 지나 월요일에 입금이 이루어집니다.

배송기간은 얼마나 걸리나요?

– 1루 ~ 2틀 소요됩니다.

(오후 1시 입금 주문건에 한하여 당일 배송원칙을 기본원칙으로 진행합니다)

■ 참고 :  단, 공휴일 및 연휴 / 천재지변이 발생할 경우 배송이 지연될 수 있습니다.